Häufig gestellte Fragen
Fallen für meine Bestellung Versandkosten an?
Alle Bestellungen über 50 € werden versandkostenfrei geliefert. Darunter berechnen wir die Versandkosten, nämlich 5,95 € pro Bestellung.
Kann ich meine Bestellung direkt an den Empfänger senden?
Das ist durchaus möglich! Bei der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, das Produkt direkt an den Empfänger liefern zu lassen. Der Lieferung wird keine Rechnung oder Auftragsbestätigung beigefügt.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
- Werktags vor 15 Uhr bestellt, morgen geliefert.
- Am Samstag oder Sonntag bestellt, am Montag geliefert.
Sind Sie nicht zu Hause, wenn Ihre Bestellung geliefert wird? In fast allen Fällen wird es dann noch einmal angeboten oder beim Nachbarn abgegeben. Hierüber erhalten Sie vom Zusteller selbst eine Mitteilung per Post. Außerdem erhalten Sie vom Kurierdienst eine Track&Trace-E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Es ist möglich, dass sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögert hat oder an die Nachbarn geliefert wurde.
Zu spät bestellt oder nicht geliefert?
Wir tun unser Bestes, um unsere Lieferzeiten einzuhalten. Es kann jedoch vorkommen, dass sich eine Lieferung aus welchen Gründen auch immer verzögert.
Wenn Sie sich nicht in einem Notfall befinden, empfehlen wir immer, einen zusätzlichen Tag zu warten. Die Lieferung der Bestellung erfolgt in der Regel am nächsten Tag. Leider sind wir auf den Paketversand angewiesen.
Panik? Kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer in der E-Mail anzugeben.
Bestellung nicht abgeschlossen?
Im Folgenden erläutern wir kurz, was vor sich gehen könnte.
- Bestellungen werden manchmal in mehreren Paketen versendet. Sie erhalten für jedes Paket eine individuelle Track & Trace-Nummer.
- Es kann sein, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Verpackens Ihrer Bestellung nicht mehr vorrätig war. Auf dem Lieferschein ist angegeben, wann der Artikel geliefert wird. Das Produkt ist für Sie „auf Bestellung“ und wird sofort versendet, sobald das Produkt wieder vorrätig ist.
Haben Sie noch eine Frage oder möchten Sie bestellte Artikel stornieren und Ihr Geld zurückerhalten? Schicken Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Kann ich eine Bestellung abholen?
Leider können Sie keine Bestellungen bei uns abholen. Wir sind ein Online-Shop und haben kein physisches Geschäft.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und auf dem Weg ist, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte nach Erhalt des Pakets zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte den Rückgabeprozess.